關于遠程抄表系統的理想使用流程,我們一般是這樣想的:只要遠程抄表系統內的任何一臺電表不在線,我們的系統后臺就能馬上監測到這樣的情況,我們會立馬對相關電表進行處理。問題是學校假期會停電,商場和小區門面存在撤場而對線路停電的,這就會造成電表和集中器因為停電而不在線,我們的后臺監測到這些電表和集中器不在線的時候,往往難以處理,因為根本不知道電表和集中器是因為故障不在線的,還是因為停電而不在線的,一個電表一個電表的問客戶,會導致處理起來太麻煩和處理真正有問題電表或集中器不及時,所以我們增加了兩個功能,一個是停電上報功能,所以我們定制了電表或集中器的停電上報功能,也就是對電表和集中器增加了一個大容量電容,既使電表或集中器停電了,電表和集中器還可以通過無線通訊模塊,把停電事件和停電時間上報到云端抄表后臺,這樣我們就知道哪些電表和抄表集中器是因為停電而造成離線的,剩下的就是有故障的了,這樣我們就能夠及時處理故障了,本文寫到這里的時候,不知道您認不認可這是干貨?----我們已經把問題考慮得比較細了,就是為了守護住客戶的體驗和我們的信譽。
圖中的數據點,有96個圓點,代表電表與抄表系統每天會進行96次通訊,如果電表或集中器是掉電狀態,圓點顯示黃色,如果顯示紅色代表有故障,顯示綠色代表正常,電表和抄表集中器上電時間和掉電時間,我們的后臺都能夠監測到。這個功能使我們能夠準確判斷是否真正的有故障,這是我們對待問題的處理及時性的態度。
▼我們的遠程抄表系統有一個運行考慮程序,對電表和集中器的運行狀態進行評判,一切為了守護您的體驗!
▼如果我們的抄表系統不是處于極端良好的運行狀態,售后軟件系統會對我們內部相關責任人進行扣分處理,并與績效考慮掛鉤,請相信我們,您使用的我們的服務,是多維度的呵護的!
技術是冰冷的,當技術體現出溫度后,是值得我們一起來嘗試和探索的!