我們對于電表抄表系統的實際離線率特別的關注，為什么？因為它直接關系到了用戶的實際體驗！可能大家第一次聽說這個概念，實際離線率是什么意思？就是電表總離線率減停電原因導致的離線率等于實際離線率，那這個實際離線率有什么作用？有什么意義？

當我們通過抄表管理系統后臺看到電表或集中器不在線，我們的處理步驟是什么？一般會直接說解決它啊！但實際情況比這復雜多了。當后臺顯示電表或集中器離線，高效的判斷方法是確定一下這個電表或集中器是否還有電。如果因為各種原因停電了，比如商場專柜，門面撤場原因停電；或者學校假期原因停電，這些判斷方法一般是通過電話詢問來實現的，效率其實很低。這導致了停電離線的電表或集中器和有故障的電表或集中器混在一起了，難以及時去解決問題，因為一下搞不清楚是什么問題。由停電原因引起的離線，這是正常情況，不用進行維護售后處理。但這些原因和有故障的電表和集中器混在一起的話，那處理起來效率就慢了，甚至會將真實的故障認為只是停電原因引起的，這勢必會引起客戶的體驗下降和引發投訴。

我們是怎么解決這個問題的呢？就是確保電表或集中器在停電的時候，其還有一定的剩余電量來維持通訊，將停電事件和停電時間告知抄表系統后臺。這需要在電表里面和集中器里面加上超級電容，以維持停電后電表或集中器還可以進行通訊工作。

▼有上電時間和停電時間監測功能的后臺系統